1. Zones de livraison
Parillou livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison dans les DOM-TOM ni à l'international pour le moment.
2. Frais de livraison
Tous les produits commandés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.
3. Délais de livraison
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Traitement de la commande : les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation.
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Délai de livraison : après expédition, la livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, en fonction du transporteur et de l’adresse de livraison.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le Client s’engage à fournir une adresse complète et exacte lors de la passation de commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison (adresse incomplète, erreur de saisie, etc.), et si la commande nous est retournée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6. Retours et remboursement
Nous proposons une politique de retour gratuite pendant 14 jours à compter de la date de réception des produits.
Pour initier un retour :
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Contactez notre service client à l’adresse contact@parillou.com avec votre numéro de commande.
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Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.
Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
7. Service client
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible pour vous aider :
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Par e-mail : contact@parillou.com
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Par téléphone : +33 (644) 65 03 18
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Par courrier : 88 Av. des Ternes, 75017 Paris, France