Bienvenue dans la rubrique FAQ de Parillou. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les produits, ainsi que nos moyens de contact. Si vous avez d’autres questions, notre service client est à votre disposition.
LIVRAISON
1. Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site www.parillou.com.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables puis expédiées. La livraison s’effectue ensuite dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
3. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous envisageons d’élargir notre zone de livraison dans un futur proche.
RETOURS
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour gratuite pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous pouvez retourner tout produit qui ne vous convient pas, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
5. Comment puis-je retourner un produit ?
Il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@parillou.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné. Nous vous enverrons alors les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
6. Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours après la réception et la vérification du produit retourné.
PRODUITS
7. Comment puis-je être sûr de la qualité des produits Parillou ?
Chez Parillou, la qualité est notre priorité. Tous nos accessoires de barbecue et articles de cuisine sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs fiables et sont conformes aux normes de sécurité et de performance.
8. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction. Si un article est défectueux ou ne répond pas à vos attentes, contactez-nous et nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.
CONTACT
9. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
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Par e-mail : contact@parillou.com
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Par téléphone : +33 (644) 65 03 18
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Par courrier : 88 Avenue des Ternes, 75017 Paris, France
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrables.